Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
La présente politique explique comment NATURE BOOST SAS collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs de la plateforme Pharmacie Distribution, et comment exercer vos droits.
Sommaire
1.Responsable du traitement
La plateforme Pharmacie Distribution est une marque du Laboratoire Nature Boost, exploitée par :
- NATURE BOOST SAS, société par actions simplifiée au capital de 5 000 €
- SIRET : 987 485 463 00010
- Siège social : 32-34 Route des Religieuses – Rue du Carbet, 97200 Fort-de-France, Martinique
- Contact : commercial.natureboost@gmail.com
NATURE BOOST SAS est responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».
2.Données collectées
La plateforme est réservée aux professionnels. Nous collectons uniquement les données nécessaires à son fonctionnement :
Données de compte
- Nom ou raison sociale, adresse email, numéro de téléphone, ville
- Rôle sur la plateforme (pharmacie, laboratoire, distributeur, livreur, administrateur)
- Mot de passe : il est géré par le service d'authentification de notre hébergeur et n'est jamais accessible en clair par nos équipes
- Si vous vous connectez avec Google : les nom et adresse email transmis par votre compte Google
Données relatives aux pharmacies
- Nom de la pharmacie, code d'identification interne, distributeur affecté
- Adresse, code postal, ville, pays et territoire
- Téléphone, email de contact et emails supplémentaires mis en copie des envois
- Numéro SIRET, numéro RPPS du pharmacien et numéro référent, lorsqu'ils sont renseignés
Données relatives aux laboratoires et distributeurs
- Raison sociale, email et téléphone de contact, description de l'activité, logo
- Numéro SIRET et territoires couverts (distributeurs)
- Conditions commerciales appliquées sur la plateforme (tarifs, commissions)
Commandes, factures et documents
- Numéro de commande, produits, quantités commandées, expédiées et livrées, prix, remises et montants
- Statut de la commande et de la facturation, notes ajoutées à la commande
- Factures, bons de commande et documents partagés dans votre espace
Données de livraison
- Adresse de livraison de la pharmacie, identifiant (email) du livreur affecté
- Dates estimées de livraison et de livraison des reliquats, statut de livraison
- Photo de la facture prise par le livreur lors de la remise de la commande
Données techniques
- Adresse IP, journaux de connexion et d'utilisation, informations sur le navigateur et l'appareil
- Jetons de session permettant de rester connecté
Échanges avec nous
- Emails que vous nous adressez et messages saisis dans l'assistant de support intégré à la plateforme
3.Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des comptes (création, validation par l'administrateur, authentification, profil) — exécution du contrat (conditions générales d'utilisation)
- Gestion des commandes (prise de commande, confirmation, préparation, suivi, reliquats) — exécution du contrat
- Organisation des livraisons (affectation des livreurs, preuve de livraison) — exécution du contrat
- Facturation et comptabilité (émission, mise à disposition et conservation des factures) — exécution du contrat et respect de nos obligations légales comptables et fiscales
- Emails transactionnels (confirmation d'inscription, de commande, changements de statut, notifications de livraison, envoi de factures) — exécution du contrat
- Relation commerciale (suivi des partenaires, support, amélioration du service) — intérêt légitime de NATURE BOOST SAS à développer et animer son réseau professionnel
- Sécurité de la plateforme (prévention des fraudes et des accès non autorisés, journaux techniques) — intérêt légitime
Nous n'effectuons aucune vente de vos données ni aucun profilage publicitaire.
4.Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin, dans la limite de leur rôle :
- Les équipes habilitées de NATURE BOOST SAS (administration de la plateforme)
- Les laboratoires dont vous commandez les produits, pour les commandes qui les concernent
- Le distributeur auquel votre pharmacie est rattachée, pour les commandes et documents de son périmètre
- Les livreurs chargés de vos livraisons (nom de la pharmacie, adresse, contenu de la livraison)
- Nos sous-traitants techniques : Base44 (groupe Wix.com Ltd.), qui héberge l'application, ses données et ses services associés (authentification, envoi d'emails, assistant de support), ainsi que le service de messagerie Gmail (Google) utilisé pour l'envoi de certains emails transactionnels
- Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l'exige
Nos sous-traitants n'agissent que sur nos instructions et sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité.
5.Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires techniques, notamment l'hébergeur de la plateforme, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou une décision d'adéquation.
Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces garanties en nous écrivant à commercial.natureboost@gmail.com.
6.Durées de conservation
- Données de compte et de profil : pendant toute la durée de la relation, puis 3 ans à compter de la fin de la relation ou du dernier contact
- Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables (article L.123-22 du Code de commerce)
- Journaux techniques : pour une durée limitée, nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du service
- Panier non validé : conservé uniquement dans votre navigateur, jusqu'à sa validation ou sa suppression
7.Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé
- Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à commercial.natureboost@gmail.com depuis l'adresse email associée à votre compte. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8.Suppression de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, de deux manières :
- Depuis l'application : rendez-vous dans Mon profil, puis cliquez sur « Supprimer mon compte » et confirmez votre demande.
- Par email : écrivez à commercial.natureboost@gmail.com avec pour objet « Suppression de compte », en indiquant l'adresse email associée à votre compte.
Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours. La suppression entraîne la fermeture définitive de votre accès et l'effacement de vos données de compte et de profil.
Par exception, les commandes et factures sont conservées pendant la durée légale de 10 ans au titre de nos obligations comptables, avec un accès restreint, puis supprimées. Une fois la suppression effectuée, elle est irréversible.
10.Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération :
- Connexions chiffrées (HTTPS)
- Accès aux données limité selon le rôle de chaque utilisateur (pharmacie, laboratoire, distributeur, livreur, administrateur)
- Validation des comptes professionnels par l'administrateur
- Hébergement auprès d'un prestataire mettant en œuvre des mesures de sécurité reconnues
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. En cas de suspicion d'accès non autorisé à votre compte, contactez-nous sans délai à commercial.natureboost@gmail.com.
11.Modification de la politique
Nous pouvons faire évoluer la présente politique, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, vous en serez informé par email ou via la plateforme.
12.Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : commercial.natureboost@gmail.com
NATURE BOOST SAS — 32-34 Route des Religieuses – Rue du Carbet, 97200 Fort-de-France, Martinique.
Consultez également nos conditions générales d'utilisation.